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Centro de Confiança
A sua privacidade é a nossa principal prioridade
* Esta página aborda o design de privacidade e segurança dos produtos de aspiração robóticos da Roborock. As páticas reais podem variar de acordo com o modelo do produto. Para obter mais informações, consulte o manual do produto. Última atualização: janeiro de 2026.
O nosso compromisso com a privacidade

A Roborock segue rigorosos padrões globais de privacidade de dados, que protegem as suas informações pessoais em todas as etapas.

  • Os seus dados são seus

    Nada é recolhido ou carregado sem a sua permissão explícita ou conforme previsto por lei. Você decide o que partilhar e pode atualizar as suas definições em qualquer momento.

  • Mantemos uma quantidade mínima de dados seus

    Recolhemos e armazenamos apenas as informações essenciais para o funcionamento do seu robô. Os seus dados estão protegidos em cada etapa. Para obter mais detalhes sobre que informações são recolhidas, consulte a Aplicação Roborock. ¹

  • Os seus dados permanecem seguros

    A Roborock gere centros de dados independentes na Ásia, Europa e América do Norte. Os dados do utilizador são processados e armazenados em segurança em centros de dados baseados na sua região de registo, o que garante que o serviço é fornecido de forma mais segura e eficiente.

Seguro devido ao design
Construído com hardware seguro

Todo o software do seu robô é verificado e fiável.

Construído com hardware seguro

Cada Roborock incorpora um sistema em chip (SoC) de alta segurança que serve de base fiável para o robô. Com um certificado integrado e inviolável, o seu robô verifica a autenticidade do software antes de o executar — como um cofre digital que protege o seu sistema.

Um sistema que fecha portas

Menos pontos de exposição reduzem as oportunidades de potenciais ataques.

Um sistema que fecha portas

O nosso sistema segue o princípio da exposição mínima: as ligações físicas são bloqueadas, as ligações de software são abertas apenas quando necessário e as ligações temporárias são fechadas automaticamente após a utilização. Isto reduz as vulnerabilidades e reforça a segurança geral.

Encriptação comprovada com um algoritmo de geração aleatória

A encriptação avançada mantém a identidade e os dados do seu robô em segurança exclusiva.

Encriptação comprovada com um algoritmo de geração aleatória

A Roborock segue os padrões de encriptação mais recentes estabelecidos pelo Grupo de Trabalho de Encriptação SOG-IS da UE. Cada identidade, certificado e chave são únicos, virtualmente impossíveis de falsificar, e mantêm o seu dispositivo e os seus dados protegidos em segurança.

Comunicação protegida ao abrigo de protocolo

Os seus dados viajam em segurança e são protegidos contra interceções ou fugas.

Comunicação protegida ao abrigo de protocolo

Todas as comunicações com o seu robô são protegidas por encriptação padrão do setor, incluindo o protocolo TLS. Os certificados são rigorosamente verificados para ajudar a prevenir ataques do tipo “homem no meio” (MITM), nos quais um terceiro tenta intercetar ou alterar os dados durante a transmissão, garantindo que as transmissões permanecem privadas.

Proteção da privacidade diária

Fotografias de obstáculos

Armazenamento encriptado

Visualização de fotografias privadas

“Hello Rocky”

Reconhecimento de voz offline integrado

Desenvolvimento de dados interno

Videochamadas

Ativação em duas etapas

Verificação através de palavra-passe gestual

Encriptação de ponta a ponta

Eliminação instantânea de dados após a utilização

Capturas instantâneas de animais de estimação e busca por animais de estimação

Ativação a pedido

Reconhecimento de obstáculos por IA

Desenvolvimento de dados interno

Inteligência no dispositivo

Assistentes de voz de terceiros

Comunicação protegida por protocolo

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Fotografias de obstáculos

Armazenamento encriptado

Quando são detetados obstáculos, a fotografia é guardada no robô num formato encriptado, em vez de num ficheiro de imagem padrão. Isto protege os detalhes identificáveis e impede o acesso direto.

Visualização de fotografias privadas

Quando visualiza uma imagem na Aplicação Roborock, o ficheiro encriptado é enviado para o seu telemóvel através de encriptação TLS de ponta a ponta. A nuvem funciona apenas como um canal de comunicação temporário e não armazena a imagem. As fotografias são processadas em tempo real e removidas automaticamente da cache do seu telemóvel assim que as fecha.

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“Hello Rocky”

Reconhecimento de voz offline integrado

O modelo de reconhecimento de voz está totalmente integrado no robô, permitindo o controlo por voz offline mesmo sem WiFi. Todos os dados de voz são processados no dispositivo, permanecendo no local e seguros.

Desenvolvimento de dados interno

O modelo de voz é desenvolvido exclusivamente com dados recolhidos nos nossos laboratórios, garantindo uma aprendizagem eficaz sem utilizar os dados pessoais do utilizador. Esta abordagem mantém as suas informações privadas e melhora também o reconhecimento de voz do robô.

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Videochamadas

Ativação em duas etapas

A funcionalidade está desativada por predefinição e requer confirmação física para ser ativada. Para a ativar, ative primeiro a opção na aplicação e, em seguida, pressione o botão físico no robô conforme indicado. Este processo em duas etapas garante que a funcionalidade não pode ser ativada acidentalmente ou remotamente sem o seu consentimento.

Verificação através de palavra-passe gestual

Cada videochamada requer uma palavra-passe gestual na aplicação, que o robô verifica antes de ligar. Esta verificação em duas etapas garante que uma chamada apenas pode ser iniciada por utilizadores autorizados, adicionando uma camada adicional de proteção à privacidade.

Encriptação de ponta a ponta

Os dados de vídeo e de áudio enviados do seu robô para a aplicação são protegidos com encriptação de ponta a ponta. Isto mantém o seu vídeo em direto privado e minimiza o risco de interceção durante a transmissão.

Eliminação instantânea de dados após a utilização

Assim que a chamada termina, a transmissão de vídeo em tempo real é imediatamente apagada, não deixando quaisquer dados de vídeo armazenados no robô ou na aplicação. Cada sessão começa e termina do zero.

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Capturas instantâneas de animais de estimação e busca por animais de estimação

Ativação a pedido

Quando ativada, a funcionalidade funciona apenas quando são detetados animais de estimação, pelo que o seu robô captura imagens apenas quando necessário. As fotografias são encriptadas e armazenadas localmente no dispositivo, sendo mantida apenas a imagem mais recente para reconhecimento. A desativação desta funcionalidade elimina automaticamente quaisquer fotografias armazenadas, dando-lhe total controlo e tranquilidade.

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Reconhecimento de obstáculos por IA

Desenvolvimento de dados interno

O desenvolvimento de IA da Roborock utiliza apenas dados provenientes de ambientes domésticos simulados, não de utilizadores reais.

Inteligência no dispositivo

Todos os cálculos de IA são realizados no dispositivo, sem que sejam enviados quaisquer dados para a nuvem ou partilhados com terceiros, garantindo que as suas informações permanecem completamente privadas.

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Assistentes de voz de terceiros

Comunicação protegida por protocolo

A comunicação entre o robô e os assistentes de voz de terceiros é totalmente encriptada utilizando protocolos de segurança padrão do setor. Apenas os dados relacionados com o comando de voz são transmitidos — não são partilhadas imagens, gravações de áudio, mapas ou outros dados relativamente sensíveis.

Os produtos da Roborock são fabricados com rigorosos padrões de segurança de dados desde o início. Cada modelo segue um plano de proteção específico, revisto durante a validação e testado por especialistas em segurança independentes para garantir a segurança e a fiabilidade.
Certificado global e regionalmente
* Para obter detalhes sobre a certificação de cada produto, consulte a página do produto.
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    Certificação da TÜV
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    Classificação de segurança da IdC Diamante
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Certificação da TÜV
A TÜV Rheinland é uma organização alemã de testagem e certificação reconhecida mundialmente, com mais de 150 anos de experiência em garantia de qualidade e segurança. Reconhecida pelos seus rigorosos padrões de avaliação, a certificação TÜV Rheinland é uma marca de segurança, fiabilidade e conformidade comprovadas.

A Certificação de Segurança e Privacidade de Dados da IdC (EN 303 645) é o principal padrão de cibersegurança da Europa para IdC de consumo, garante a proteção dos seus dados desde a conceção e é compatível com o RGPD.
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Classificação de segurança da IdC Diamante
A UL (Underwriters Laboratories) é uma organização sediada nos EUA líder global em ciência da segurança, reconhecida por estabelecer alguns dos padrões de segurança e desempenho mais rigorosos do mundo.
Perguntas frequentes
  • P: O meu robô grava áudio ou vídeo?

    Não. Os aspiradores da Roborock não gravam áudio nem vídeo. Mesmo quando utiliza o controlo por voz, o microfone capta apenas o seu comando e processa-o diretamente no dispositivo — não são armazenados dados de voz. Durante uma videochamada em tempo real, os dados de vídeo e de áudio são encriptados e transmitidos de forma segura para a sua aplicação, apenas para visualização em direto. O dispositivo, a nuvem e a aplicação não armazenam estas informações.

  • P: Posso desativar a câmara e o microfone?

    Sim. Pode desativar o assistente de voz integrado “Hello Rocky” e as funcionalidades relacionadas com o reconhecimento de obstáculos através de IA. Uma vez desativados, a câmara e o microfone permanecem inativos.

  • P: De que forma a Roborock protege a câmara contra o acesso remoto não autorizado?

    A Roborock aplica múltiplas camadas de proteção para a segurança da câmara:
    - Ativação física: a funcionalidade de vídeo está desativada por predefinição e apenas pode ser ativada pressionando um botão físico no robô — garantindo que ninguém sem acesso a pode ativar.
    - Proteção através de palavra-passe: Cada sessão de vídeo requer uma palavra-passe gestual introduzida através da aplicação e verificada pelo robô antes de ser estabelecida uma ligação.
    - Encriptação de ponta a ponta: As transmissões de vídeo utilizam Secure RTP (SRTP) sobre DTLS, que fornece encriptação dupla tanto para o conteúdo como para os canais de transmissão, para garantir uma segurança completa de ponta a ponta.

  • P: Que dados são recolhidos pela Roborock e de que forma são utilizados?

    A Roborock recolhe apenas os dados necessários para fornecer e melhorar as funcionalidades do seu robô. Estes incluem dados de mapas, o estado do dispositivo e informações de utilização anonimizadas. Todos os dados pessoais são armazenados em segurança, geralmente localmente, e processados de acordo com rigorosos padrões de privacidade. Para obter mais informações, consulte a [Política de Privacidade].

  • P: Quem pode aceder aos meus dados?

    Apenas você e as aplicações autorizadas podem aceder aos seus dados pessoais, e todos estão sujeitos a rigorosas obrigações de confidencialidade e proteção de dados para garantir a sua segurança. A Roborock recolhe apenas os dados estritamente necessários e não os partilha com terceiros. Para obter mais informações, consulte a [Política de Privacidade].

  • P: Com quem serão partilhados os meus dados?

    A Roborock não partilha dados pessoais com terceiros, exceto quando tal seja exigido por lei ou com o seu consentimento explícito. Para obter mais informações, consulte a [Política de Privacidade].

Recursos e suporte
  • Hiperligações rápidas
  • Como entrar em contacto
    Global privacy@roborock.com
    UE privacy@roborock-eu.com (para utilizadores do Espaço Económico Europeu)

1.Para visualizar os detalhes da recolha de dados, abra a Aplicação Roborock, selecione o seu dispositivo, navegue até Definições, e selecione Informações do produto.