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Política de Privacidade da Loja Online Contrato de Utilizador Declaração de acessibilidade da EAA para a Roborock Política de Garantia Termos e Condições Gerais

Política de Privacidade da Loja Online

Data de entrada em vigor: 10 de agosto de 2026. Última atualização: 10 de agosto de 2026.
Esta Política de Privacidade (“esta Política”) fornece informações sobre o modo como a Roborock Inc. e as suas empresas suas afiliadas (“Roborock”) tratam as informações pessoais do utilizador quando utiliza Web sites oficiais da Roborock, incluindo o nosso serviço de loja online (“o Web site”). Reserve algum tempo para se familiarizar com as nossas práticas de privacidade e informe-nos em caso de dúvida.
Se não concordar com esta Política e pretender deixar de utilizar os nossos serviços, ou se tiver alguma dúvida relativamente a esta Política ou à nossa prática de tratamento de dados, pode eliminar a sua conta enviando-nos um e-mail para privacy@roborock.com (se for um utilizador localizado na União Europeia ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, envie um e-mail para privacy@roborock-eu.com). Note que, se revogar o seu consentimento relativamente a esta Política ou nos solicitar a eliminação da sua conta ou de outras informações pessoais necessárias para o serviço de loja online e outros serviços do Web site (“o serviço”), poderemos não lhe conseguir fornecer o serviço.
O NOSSO COMPROMISSO PARA CONSIGO
Esta Política estipula de que forma recolhemos, utilizamos, divulgamos, processamos e protegemos quaisquer informações que nos são fornecidas por si ao utilizar o nosso Web site. Todas as nossas práticas de processamento de informações estarão em conformidade com esta Política e/ou outros termos e condições para os utilizadores.
Esta Política foi elaborada tendo em atenção os seus direitos de privacidade e é importante que compreenda integralmente as nossas práticas de recolha e utilização de informações do cliente e saiba que, em última instância, tem controlo sobre quaisquer informações pessoais fornecidas à Roborock.
Para cumprir a legislação aplicável, incluindo a legislação local de proteção de dados (por exemplo, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (doravante designado por “RGPD”) na União Europeia; a Lei n.º 6698 sobre a Proteção de Dados Pessoais na Turquia (doravante designada por “PDPA da Turquia”)), estamos empenhados em proteger a sua privacidade e a segurança das suas informações pessoais, e estamos igualmente empenhados em garantir que todos os nossos colaboradores e agentes cumprem essas obrigações.
QUE INFORMAÇÕES SÃO RECOLHIDAS E DE QUE FORMA AS UTILIZAMOS

  1. Recolha e utilização de informações pessoais para fornecer o serviço de loja online e outras funções básicas do Web site

Para lhe fornecer o serviço de loja online e outros serviços básicos do Web site, recolhemos e utilizamos as informações pessoais necessárias para permitir estas funções. Se utilizar o serviço no Espaço Económico Europeu, processamos as suas informações pessoais para cumprir o contrato com base no Artigo 6 (1) (b) do RGPD. Se utilizar o serviço na Turquia, processamos as suas informações pessoais para cumprir o contrato com base no Artigo 5 (2) (c) da PDPA da Turquia. Não tem qualquer obrigação legal de fornecer as seguintes informações pessoais, contudo, poderemos não lhe conseguir oferecer o serviço de loja online sem essas informações.
  1. Criação e início de sessão na conta Roborock
As plataformas, produtos e serviços online da Roborock (incluindo, entre outros, o Web site e a aplicação) partilham o mesmo sistema de contas. Para o ajudar a criar com êxito uma conta Roborock, necessita de nos fornecer o seu endereço de e-mail e definir uma palavra-passe para a sua conta Roborock. Ao iniciar sessão na sua conta Roborock, recolheremos o nome de utilizador da sua conta e a palavra-passe, e utilizaremos cookies para que possa manter a sua sessão iniciada. Além disso, ao criar ou iniciar sessão na sua conta Roborock, recolhemos também a região do Web site em que inicia sessão para ajudar na identificação do centro de dados utilizado para armazenar as suas informações. Se optar por iniciar sessão com uma conta de terceiros, incluindo uma conta do Facebook ou do Google, recolheremos o endereço de e-mail associado à sua conta de terceiros.
  1. Apresentação de informações sobre produtos/serviços e lembretes
Para lhe apresentar produtos ou serviços, recolheremos as informações do seu carrinho, as informações de encomendas, as informações de devoluções e pós-venda e o endereço de entrega. Também poderemos recolher as suas informações de pré-encomendas para lhe enviar notificações quando o produto estiver disponível para compra.
  1. Realização e gestão de encomendas
Quando faz uma encomenda de um produto específico, o sistema gerará uma encomenda para o produto que comprou. Necessita de preencher pelo menos o nome do destinatário, o endereço de entrega e o endereço de e-mail. Também poderá optar por preencher o número de telefone do destinatário. A encomenda incluirá também o número da encomenda, o produto ou serviço comprado, a hora de criação da encomenda, o método de pagamento, o valor a pagar, os pontos ou cupões e quaisquer notas fornecidas. Todas as informações acima constituem as “Informações da encomenda”.
Para o ajudar com serviços relacionados com a sua encomenda, utilizaremos as informações da sua encomenda para confirmar a transação, processar o pagamento, concluir a entrega, consultar e apresentar os detalhes da encomenda e fornecer o serviço de apoio ao cliente e o suporte pós-venda.
Se pretender ter acesso a descontos especiais para grupos, poderá ser necessário realizar uma verificação por terceiros. Não recolheremos os seus detalhes de verificação, apenas o resultado da verificação.
  1. Pagamento da encomenda
Após fazer uma encomenda, poderá optar por concluir o pagamento através do serviço de pagamento fornecido pelas nossas instituições de pagamento externas associadas (como o PayPal, Google Pay, Shopify, cartões de crédito e outros métodos de pagamento, dependendo dos métodos de pagamento atualmente suportados, doravante designados por “Fornecedores de serviços de pagamento”). Necessitamos de partilhar as informações da sua encomenda e o valor da transação com estes Fornecedores de serviços de pagamento para confirmar as suas instruções de pagamento e concluir o pagamento.
Para alguns Web sites que oferecem serviços de faturação, se necessitar de uma fatura, também poderemos recolher o título da sua fatura, o número de identificação fiscal e o endereço de e-mail para que possa receber a fatura.
  1. Entrega de produtos ou serviços
Depois de fazer uma encomenda e concluir o pagamento online, os nossos fornecedores de serviços de logística externos associados serão responsáveis pela entrega das suas encomendas. Os fornecedores de serviços de logística externos utilizarão as informações da sua encomenda durante este processo para garantir que os produtos que encomendou são entregues em segurança. Para lhe podermos fornecer serviços pós-venda e resolução de litígios, necessitamos de nos manter informados e confirmar o progresso e o estado da entrega. Concorda que podemos recolher informações relacionadas com entregas a partir do fornecedor de serviços de logística.
  1. Serviço de apoio ao cliente e suporte pós-venda
Se necessitar de recorrer ao serviço de apoio ao cliente ou ao suporte pós-venda relacionado com as informações da sua encomenda, consultaremos as informações da sua encomenda. Durante a sua comunicação com o serviço de apoio ao cliente, recolheremos as informações que fornecer voluntariamente ao serviço de apoio ao cliente para melhor resolver o seu problema. Dependendo do tipo de serviço pós-venda que escolher, poderemos utilizar as informações da sua encomenda, o número de série correspondente e outras informações pessoais que nos forneça, incluindo o endereço de e-mail, o nome do destinatário, o endereço de entrega, o número de telefone do destinatário e uma descrição do problema.
  1. Comentários sobre produtos
Quando partilha comentários sobre um produto comprado, poderemos recolher e apresentar publicamente os seus comentários (incluindo texto, imagens, etc.) e o seu pseudónimo no nosso Web site oficial.
  1. Pontos de fidelidade
Recompensamo-lo com pontos de fidelidade com base em determinadas atividades que realiza, como registar-se no Web site, iniciar sessão no fórum e fazer encomendas. Estes pontos podem ser acumulados e utilizados para vários benefícios, como descontos ou ofertas especiais.

  1. Recolha e utilização de informações pessoais para fornecer funções adicionais

Para lhe fornecer serviços mais convenientes e excecionais e enriquecer a sua experiência com o Web site, poderemos recolher e utilizar as suas informações pessoais para lhe fornecer as seguintes funções adicionais. Se utilizar o Web site no Espaço Económico Europeu, processamos as suas informações pessoais tendo por base o seu consentimento em conformidade com o Artigo 6 (1) (a) do RGPD. Se utilizar o serviço na Turquia, processamos as suas informações pessoais tendo por base o seu consentimento em conformidade com o Artigo 5 (1) da PDPA da Turquia. Não tem qualquer obrigação legal ou contratual de nos fornecer as seguintes informações pessoais. Sem essas informações, o serviço de loja online supramencionado e outros serviços básicos do Web site permanecerão acessíveis para si, mas poderá não conseguir utilizar as funções adicionais criadas para oferecer uma experiência de serviço melhorada e diferenciada.
  1. Participação em eventos
Periodicamente, organizamos eventos e, caso opte por participar, poderemos recolher o seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e outras informações necessárias para o evento específico, geralmente através de um questionário. Os detalhes exatos dependerão do evento em que estiver a participar. Caso a sua participação seja confirmada, estas informações irão ajudar-nos a contactá-lo e a enviar-lhe eventuais recompensas ou presentes. Por exemplo, num programa de referências, podemos recolher o seu nome, endereço de e-mail e o do amigo que está a recomendar.
  1. Comentários e sugestões
Os seus comentários são essenciais para nos ajudar a melhorar os nossos serviços e resolver quaisquer problemas que possa encontrar. Para acompanhar os comentários que nos fornece, podemos recolher as informações que optar por partilhar, incluindo o seu nome, endereço de e-mail, país, modelo do produto e uma descrição do problema.
  1. Atualizações e promoções de produtos
Se pretender receber as atualizações de produtos e ofertas promocionais mais recentes, pode introduzir voluntariamente o seu endereço de e-mail na secção de subscrições da nossa página inicial. Depois disso, enviar-lhe-emos as ofertas e novidades sobre os produtos mais recentes. Pode cancelar a subscrição em qualquer momento clicando no botão de cancelamento de subscrição nos e-mails que enviamos ou clicando na hiperligação 【Cancelar subscrição】. Pode ainda optar por fornecer o seu número de telefone ao fazer uma encomenda para que lhe possamos enviar novidades sobre produtos e ofertas promocionais, com o seu consentimento.
  1. Fórum
Ao utilizar a funcionalidade de fórum no Web site da Roborock, pode publicar informações e participar em discussões. Antes de utilizar o fórum, apresentar-lhe-emos uma política de privacidade em separado, que lhe explicará como são processadas as suas informações pessoais.

  1. Dados analíticos e de utilização

Recolhemos informações relacionadas com a sua utilização de determinadas funcionalidades e Web sites para garantir a operacionalidade segura do site, bem como para analisar e desenvolver perspetivas estatísticas sobre a utilização dos nossos produtos e serviços, a fim de nos ajudar a melhorá-los. Se utilizar o Web site no Espaço Económico Europeu, processamos as suas informações pessoais com base no seu consentimento em conformidade com o Artigo 6 (1) (f) do RGPD. Se utilizar o serviço na Turquia, processamos as suas informações pessoais para cumprir o contrato com base no Artigo 5 (2) (f) da PDPA da Turquia. Estas informações podem incluir dados como cookies, outros identificadores anónimos, endereços IP, informações de pedidos de rede, o histórico de mensagens temporário, registos padrão do sistema, dados de erros, informações relacionadas com o dispositivo (por exemplo, o tipo de navegador e o sistema operativo), os URL que visita no Web site da Roborock, os serviços e funcionalidades específicos que utiliza, as preferências de idioma e a data e hora das suas visitas.
COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS
A Roborock e os seus fornecedores de serviços terceiros utilizam tecnologias como cookies, tags e scripts. Estas tecnologias são utilizadas para analisar tendências, gerir o site, controlar a navegação dos utilizadores no Web site e recolher informações demográficas sobre a nossa base de utilizadores como um todo. Podemos receber relatórios gerados com estas tecnologias por parte destas empresas ou numa base individual e agregada. Para obter mais informações sobre cookies, consulte a nossa Política de Cookies clicando na hiperligação “Saber mais” do ícone de cookies na parte inferior do nosso Web site.
DE QUE FORMA CONFIAMOS A TERCEIROS AS ATIVIDADES DE PROCESSAMENTO, PARTILHA, TRANSFERÊNCIA E DIVULGAÇÃO PÚBLICA DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

  1. Processamento delegado

Podemos confiar a fornecedores de serviços terceiros (incluindo a empresas de serviços de correio, fornecedores de serviços de entregas, fornecedores de serviços de armazenamento de dados, fornecedores de suporte tecnológico, fornecedores de serviços de apoio ao cliente, fornecedores de serviços de publicidade e marketing e fornecedores de serviços de análise de dados) o processamento das suas informações pessoais para lhe fornecer os produtos ou serviços correspondentes. Adicionalmente, os referidos fornecedores de serviços terceiros processam as suas informações pessoais em nosso nome apenas para os fins indicados nesta Política. Relativamente às empresas, organizações e indivíduos a quem confiamos o processamento de informações pessoais, estabelecemos com estes acordos de confidencialidade estritos ou outros acordos relacionados com a proteção de dados, que estipulam que estes devem processar as informações pessoais estritamente em conformidade com as nossas instruções. Também lhes é exigido que cumpram os requisitos de proteção da privacidade na sua jurisdição e que implementem medidas adicionais para proteger a confidencialidade e a segurança das suas informações pessoais.

  1. Partilha

Não vendemos quaisquer informações pessoais a terceiros. Não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros (incluindo empresas, organizações e indivíduos), exceto nas seguintes circunstâncias:
  1. Partilha com consentimento explícito: partilharemos as suas informações pessoais com terceiros após termos obtido o seu consentimento explícito;
  2. Partilha por obrigações legais: poderemos partilhar as suas informações pessoais com terceiros conforme exigido por lei, para resolução de litígios ou para cumprir deliberações de autoridades administrativas ou judiciais.
  3. Partilha com afiliados e parceiros terceiros: para lhe fornecer melhores serviços, as suas informações poderão ser partilhadas com afiliados da Roborock (incluindo aqueles que nos ajudam a fabricar ou vender produtos, ou nos fornecem serviços pós-venda), em conformidade com as leis de proteção de dados da sua jurisdição. Além disso, algumas funções do Web site são fornecidas por parceiros terceiros (incluindo a operacionalidade do Web site, o início de sessão na conta, o pagamento de encomendas, e a verificação de descontos e identidade). Em conformidade com as leis de proteção de dados da sua jurisdição, partilharemos as suas informações pessoais com fornecedores de serviços terceiros para lhe fornecer os serviços de que necessita, mas apenas partilharemos as informações pessoais necessárias e exclusivamente para os fins indicados nesta Política.

  1. Transferência

Não transferiremos as suas informações pessoais para qualquer empresa, organização ou indivíduo, exceto nas seguintes circunstâncias:
  1. Transferência com consentimento explícito: transferiremos as suas informações pessoais para terceiros apenas após termos obtido o seu consentimento explícito;
  2. Transferência em caso de fusão, divisão, dissolução, aquisição ou insolvência: se uma transferência de informações pessoais estiver envolvida nestas circunstâncias, informá-lo-emos do nome e dos detalhes de contacto do destinatário. Garantiremos que a nova entidade recetora das suas informações pessoais permanece vinculada a esta Política, ou exigiremos à nova entidade que procure obter novamente a sua autorização e o seu consentimento.

  1. Divulgação pública

Divulgaremos publicamente as suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:
  1. Com o seu consentimento em separado;
  2. Poderemos divulgar publicamente as suas informações pessoais nos casos em que tal seja exigido por lei, ações judiciais, litígios ou deliberações de autoridades governamentais.

  1. Exceções à obtenção de autorização e consentimento para a partilha, transferência e divulgação pública das informações pessoais

Para que não subsistam dúvidas, no limite do permitido pelas leis de proteção de dados aplicáveis na sua jurisdição, e exclusivamente nesse âmbito, poderemos partilhar, transferir ou divulgar publicamente as suas informações pessoais sem o seu consentimento.
AS NOSSAS MEDIDAS DE SEGURANÇA
Temos como compromisso garantir que as suas informações pessoais estão protegidas. Para evitar o acesso ou a divulgação não autorizada ou outros riscos semelhantes, implementámos procedimentos físicos, eletrónicos e administrativos razoáveis para salvaguardar e proteger as informações que recolhemos nos Web sites da Roborock. Envidaremos todos os esforços razoáveis para proteger as suas informações pessoais.
Todas as suas informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, protegidos em instalações controladas. Classificamos os seus dados com base na importância e sensibilidade, e garantimos que as suas informações pessoais têm o nível de segurança mais elevado. Garantimos os que nossos funcionários e fornecedores de serviços terceiros que acedem às informações para nos ajudar a fornecer-lhe os nossos produtos e serviços estão sujeitos a rígidas obrigações de confidencialidade contratual que implicam sanções ou a cessação de funções caso não cumpram essas obrigações. Em suma, revemos regularmente as nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento de informações, incluindo as medidas de segurança física, para impedir qualquer acesso e utilização não autorizados.
Adotaremos todas as medidas possíveis para proteger as suas informações pessoais. No entanto, deve ter presente que a utilização da Internet não é totalmente segura e, por este motivo, não podemos garantir a segurança ou a integridade de quaisquer informações pessoais transferidas de ou para si através da Internet.
De acordo com os requisitos legais aplicáveis, incluindo a legislação relativa à proteção de informações pessoais na sua jurisdição, notificaremos prontamente as autoridades reguladoras relevantes perante a ocorrência de qualquer fuga de informações pessoais e, em determinadas circunstâncias especiais, notificaremos também os titulares dos dados sobre a fuga relevante.
PODE AJUDAR A MELHORAR A SEGURANÇA
  • Pode contribuir para a proteção das informações pessoais não divulgando a sua palavra-passe de início de sessão ou as informações da conta a terceiros, a menos que essa pessoa esteja devidamente autorizada por si. Sempre que iniciar sessão como utilizador de uma conta Roborock nos Web sites da Roborock, particularmente no computador de outra pessoa ou em terminais de Internet públicos, deve terminar sempre sessão no final.
  • A Roborock não pode ser responsabilizada por lapsos de segurança causados por acessos de terceiros às informações pessoais dos utilizadores por não terem conseguido manter as suas informações pessoais privadas. Não obstante o atrás mencionado, deverá informar-nos imediatamente sobre qualquer utilização não autorizada da sua conta por parte de qualquer outro utilizador da Internet ou qualquer outra violação de segurança.
  • A sua colaboração irá ajudar-nos a proteger a privacidade das suas informações pessoais.
DURANTE QUANTE TEMPO RETEMOS OS SEUS DADOS
Retemos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir os fins da recolha das informações pessoais, ou durante o tempo prescrito ou permitido pela legislação aplicável. Assim que determinarmos que a retenção continuada das informações pessoais já não é compatível com os fins da sua recolha, interromperemos prontamente a retenção e tomaremos imediatamente medidas para eliminar ou anonimizar as informações pessoais.
Se as atividades de processamento de informações pessoais tiverem por base fins de interesse público, cientifico, de pesquisa histórica ou estatística, poderemos prolongar a retenção dos dados relevantes, mesmo que o processamento adicional não esteja relacionado com os fins originais da recolha, sempre que tal seja permitido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.
LOCAL DE ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E RESPETIVA TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Para suportar as nossas operações globais:
  1. Armazenamos as informações pessoais recolhidas em centros de dados localizados na China, Alemanha e Estados Unidos da América.
  2. Conforme descrito no Capítulo II, determinadas entidades do nosso grupo empresarial localizadas fora do seu país de residência possuem acesso remoto limitado às informações supramencionadas para que possam fornecer funcionalidades específicas. Este acesso é concedido apenas quando necessário e está sujeito a rigorosos controlos de segurança e procedimentos de aprovação de autorização para garantir que se mantém restrito, seguro e controlável.
  3. Partilharemos também as informações pessoais recolhidas especificadas no Capítulo I com fornecedores de serviços, parceiros comerciais e outros terceiros listados no Capítulo II. Estes terceiros podem estar localizados fora do seu país/região.
As entidades supramencionadas têm como compromisso processar as informações em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e implementaram medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais.
Ao transferir as suas informações para fora do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, garantiremos a proteção adequada dos dados através das seguintes medidas:
  • Decisões de adequação. Nos casos em que a Comissão Europeia tenha reconhecido que determinados países/regiões oferecem um nível adequado de proteção de dados ao abrigo do Artigo 45 do RGPD (ou decisões equivalentes ao abrigo de outras leis), transferiremos as suas informações pessoais para esses países/regiões quando essas decisões de adequação se aplicarem;
  • Cláusulas Contratuais-Tipo. A Comissão Europeia aprovou as Cláusulas Contratuais-Tipo (em conjunto com cláusulas equivalentes aprovadas no Reino Unido e na Suíça) ao abrigo do Artigo 46 do RGPD como um mecanismo legal para a transferência de dados do Espaço Económico Europeu para países terceiros. Baseamo-nos nestas Cláusulas Contratuais-Tipo para transferir as suas informações pessoais para entidades relevantes dentro do nosso grupo empresarial e parceiros em países terceiros onde não se aplique uma decisão de adequação.
Para obter mais informações ou solicitar uma cópia das medidas de proteção adequadas que implementámos para as transferências de dados internacionais, contacte-nos através das informações disponibilizadas no Capítulo “Como nos contactar”.

OS SEUS DIREITOS E OPÇÕES
Em conformidade com a legislação e os regulamentos aplicáveis na sua jurisdição, você ou qualquer outra parte autorizada, pode ter determinados direitos relativamente às informações pessoais que detemos sobre si. A Roborock assegura que pode exercer os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais e, para esse efeito, disponibiliza as definições de controlo relevantes.
Ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis, poderemos solicitar que verifique primeiro a sua identidade após recebermos o seu pedido. Uma vez verificada a sua identidade, reponderemos ao seu pedido dentro do prazo estipulado pelas leis de proteção de dados aplicáveis. Normalmente, não cobramos uma taxa por pedidos razoáveis. No entanto, se estes forem repetitivos, excessivos ou irrazoáveis, poderemos impor uma taxa razoável de acordo com as circunstâncias. Pedidos que forem considerados infundados, requererem meios técnicos excessivos, colocarem em risco os interesses legítimos de terceiros ou forem altamente impraticáveis, poderão ser recusados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Nos casos em que não conseguirmos cumprir o seu pedido, daremos uma explicação para a recusa.
  1. Eliminação das informações pessoais
De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, tem o direito de eliminar as suas informações pessoais. Pode solicitar a eliminação das suas informações pessoais contactando-nos através dos métodos descritos nesta Política. Deverá compreender que, após eliminar as informações pessoais relevantes pessoalmente ou com a nossa ajuda, poderemos não conseguir removê-las imediatamente dos nossos sistemas de salvaguarda devido à legislação aplicável e às restrições da tecnologia de segurança. No entanto, armazenaremos as suas informações em segurança isolando-as de processamento adicional até as cópias de segurança serem apagadas ou anonimizadas.
  1. Acesso, cópia, correção e adição de informações pessoais
Tem o direito de solicitar o acesso e/ou a correção de quaisquer informações pessoais suas detidas por nós. Mediante o seu pedido, podemos fornecer uma cópia gratuita dos registos de informações pessoais recolhidos e processados por nós a seu respeito. Se pretender solicitar o acesso às informações pessoais detidas por nós ou se considerar que quaisquer informações detidas por nós a seu respeito estão incorretas ou incompletas, contacte-nos logo que possível através dos métodos descritos nesta Política.
  1. Restrição ou oposição ao processamento das informações pessoais
Em conformidade com a legislação aplicável, pode ter o direito de restringir ou de se opor à nossa utilização das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias. Pode solicitar o exercício deste direito contactando-nos através dos métodos descritos nesta Política.
  1. Revogação do consentimento
Quando processamos informações pessoais com base no seu consentimento, pode enviar um pedido através dos métodos descritos nesta Política e revogar o seu consentimento relativamente à recolha, utilização e/ou divulgação das suas informações pessoais detidas ou controladas por nós nos termos desta Política.
Deverá compreender que a revogação do seu consentimento pode ter determinadas consequências legais. Dependendo do âmbito da revogação do seu consentimento, poderá não conseguir aceder a determinados serviços fornecidos por nós. No entanto, a sua revogação não afetará as atividades de processamento de informações pessoais conduzidas com base na sua anterior autorização.
  1. Pedido de esclarecimento
Se tiver questões sobre o processamento das suas informações pessoais realizado por nós, pode contactar-nos através dos métodos descritos nesta Política para solicitar explicações ou esclarecimentos relevantes.
  1. Transferência das informações pessoais
Em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, tem o direito de solicitar a transferência das suas informações pessoais para outro controlador de informações pessoais nos termos previstos por lei. Pode solicitar o exercício deste direito contactando-nos através dos métodos descritos nesta Política.
  1. Outros direitos
Em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis na sua jurisdição, poderá dispor também de outros direitos. Em específico, se utilizar o Web site no Espaço Económico Europeu, tem o direito de recusar as atividades de processamento de informações pessoais baseadas unicamente em decisões automatizadas, e o direito de apresentar reclamações junto das autoridades de proteção de dados relevantes a respeito das nossas atividades de processamento de informações pessoais.
  1. Aviso para residentes na Califórnia
Se residir na Califórnia, a Lei dos Direitos de Privacidade da Califórnia (“CPRA”) requer que lhe forneçamos as seguintes informações adicionais:
  1. Recolha e utilização de informações pessoais. Recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais dos 12 meses anteriores, conforme descrito na secção acima “QUE INFORMAÇÕES SÃO RECOLHIDAS E DE QUE FORMA AS UTILIZAMOS”.
  2. Divulgação de informações pessoais. Divulgamos as informações pessoais dos 12 meses anteriores a terceiros para fins comerciais, conforme descrito na secção acima “DE QUE FORMA CONFIAMOS A TERCEIROS AS ATIVIDADES DE PROCESSAMENTO, PARTILHA, TRANSFERÊNCIA E DIVULGAÇÃO PÚBLICA DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS”.
  3. Os seus direitos. Enquanto residente na Califórnia, pode ser elegível para o exercício dos seguintes direitos:
  • O direito de conhecer todas ou qualquer uma das seguintes informações relacionadas com as suas informações pessoais que recolhemos e divulgámos nos últimos 12 meses, mediante a verificação da sua identidade: as partes específicas de informações pessoais que recolhemos sobre si; as categorias das informações pessoais que recolhemos sobre si; as categorias das fontes das informações pessoais; as categorias das informações pessoais que divulgámos a terceiros para um fim comercial, e as categorias dos destinatários aos quais estas informações foram divulgadas; as categorias das informações pessoais que vendemos e as categorias dos terceiros aos quais as informações foram vendidas; e o fim comercial ou empresarial da recolha ou venda das informações pessoais.
  • O direito de corrigir quaisquer informações pessoais imprecisas detidas por nós sobre si.
  • O direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que recolhemos de si, sujeito a determinadas exceções.
  • O direito de se opor à venda e/ou à partilha das suas informações pessoais e das suas informações pessoais sensíveis a/com terceiros no presente ou no futuro.
Tem também o direito de não ser discriminado pelo exercício destes direitos. No entanto, deverá compreender que o exercício destes direitos pode limitar a nossa capacidade de processar as informações pessoais. Por exemplo, se submeter um pedido de eliminação, poderemos deixar de lhe conseguir fornecer os nossos produtos e serviços ou de interagir consigo da mesma forma.
  1. Limitação da utilização de informações pessoais sensíveis. Tem também o direito de solicitar a limitação da utilização e divulgação das suas informações pessoais sensíveis, sujeita a determinadas exceções. Se pretender limitar a utilização das suas informações pessoais sensíveis, contacte-nos utilizando os detalhes de contacto fornecidos nesta Política. A palavra-passe da sua conta Roborock é considerada informação pessoal sensível, conforme descrito pela CPRA. Atualmente, utilizamos e divulgamos este tipo de dados a um fornecedor terceiro de serviços em nuvem de modo a disponibilizar-lhe a criação e o início de sessão na conta Roborock e serviços relacionados. Não “vendemos” nem “partilhamos” (conforme definido nos termos da CPRA) as suas informações pessoais sensíveis.
  2. Oposição à venda ou partilha das informações pessoais. Com base na definição de “venda” e “partilha” nos termos da CPRA, não consideramos estar envolvidos nessa atividade e não estivemos envolvidos nessa atividade nos últimos 12 meses desde a data de entrada em vigor desta Política.
  3. Apresentação dos seus pedidos de exercício de direitos enquanto consumidor da Califórnia. Pode submeter um pedido de exercício dos seus direitos enquanto consumidor da Califórnia contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos nesta Política. Necessitaremos de verificar a sua identidade antes de processarmos o seu pedido, o que poderá implicar que lhe solicitemos informações pessoais adicionais ou que inicie sessão na sua conta Roborock. Em determinadas circunstâncias, poderemos recusar ou limitar o seu pedido, particularmente nos casos em que não nos for possível verificar a sua identidade ou localizar as suas informações nos nossos sistemas, ou conforme permitido por lei. Sujeito a determinadas restrições, pode delegar o exercício dos seus direitos a um representante. No caso de os seus direitos serem exercidos por um representante, deverá facultar-nos a sua autorização por escrito autorizando essa pessoa a efetuar o pedido em seu nome. Reservamo-nos o direito de recusar o pedido do representante se, de uma forma razoável, não nos for possível confirmar a devida autorização e/ou verificar a sua identidade enquanto solicitante.
  4. Recurso. Pode recorrer da nossa recusa em atender a um pedido contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos nesta Política. Se o seu recurso for considerado improcedente e residir na Califórnia, poderá contactar o Procurador-Geral da Califórnia sobre os resultados do recurso enviando uma reclamação clicando aqui: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.
MENORES
  • Consideramos que é responsabilidade dos pais controlar a utilização dos nossos produtos e serviços por parte dos seus filhos. Não obstante, é nossa política não exigir informações pessoais a menores nem oferecer ou enviar materiais promocionais a pessoas nessa categoria.
  • A Roborock não procura nem pretende procurar receber informações pessoais de menores. Se um progenitor ou responsável legal suspeitar que um menor forneceu informações pessoais à Roborock sem o seu consentimento prévio, deverá contactar-nos para garantir que as informações pessoais são removidas e que a subscrição por parte do menor de qualquer serviço aplicável da Roborock é anulada.
ORDEM DE PREVALÊNCIA
Se tiver concordado com os nossos Contratos de Utilizador aplicáveis, em caso de inconsistência entre esses Contratos de Utilizador e esta Política, a Política prevalece.
ATUALIZAÇÕES À POLÍTICA
Revemos a nossa Política com regularidade e podemos atualizá-la de modo a fazer refletir as alterações às nossas práticas de informações. Se implementarmos alterações significativas na nossa Política, publicaremos as alterações nos Web sites relacionados da Roborock, para que possa estar atualizado sobre que informações recolhemos e de que modo as utilizamos. Essas alterações à nossa Política aplicam-se a partir da data de entrada em vigor, conforme indicado no aviso ou no Web site. Aconselhamo-lo a consultar periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade. Ao utilizar os produtos e serviços nos Web sites de forma continuada, considera-se que aceitou a Política atualizada. Procuraremos obter um novo consentimento da sua parte antes de recolhermos mais informações pessoais suas ou quando pretendermos utilizar ou divulgar as suas informações pessoais para novos fins.
TEM DE CONCORDAR COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DE TERCEIROS?
A nossa Política não se aplica a produtos e serviços oferecidos por terceiros. Os produtos e serviços da Roborock podem incluir produtos, serviços e hiperligações de terceiros para Web sites de terceiros. Quando utiliza esses produtos ou serviços, estes também poderão recolher informações suas. Por esse motivo, recomendamos vivamente que leia a política de privacidade de terceiros tal como leu a nossa. Não somos responsáveis e não podemos controlar o modo como terceiros utilizam as informações pessoais que recolhem de si. A nossa Política não se aplica a outros sites associados aos nossos serviços.
SOBRE A NOSSA ABORDAGEM SISTEMÁTICA À GESTÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Se for um utilizador localizado no Espaço Económico Europeu ao abrigo do RGPD, a Roborock adotará uma abordagem sistemática para gerir os dados pessoais, envolvendo profundamente o nosso pessoal, os processos de gestão e os sistemas de informação, aplicando uma metodologia de gestão de riscos. De acordo com o RGPD, por exemplo, (1) a Roborock designou um Encarregado de Proteção de Dados (EPD) responsável pela proteção de dados, e o contacto do EPD é dpo@Roborock.com; (2) procedimento como a avaliação de impacto na proteção de dados (AIPD).
COMO NOS CONTACTAR
Se tiver questões ou comentários sobre esta Política ou outras questões relacionadas com a recolha, utilização ou divulgação de informações pessoais por parte da Roborock, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do endereço abaixo indicado, fazendo alusão à “Política de Privacidade”:
  • Gestor de Informações Pessoais (controlador de dados conforme definido pelo RGPD): Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
  • Endereço: Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Changping District, Beijing, P.R. China
  • E-mail: privacy@roborock.com ou privacy@roborock-eu.com (para utilizadores no Espaço Económico Europeu)
  • Se utilizar o Web site no Espaço Económico Europeu, também poderá contactar o nosso EPD enviando um e-mail para dpo@roborock.com
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, especialmente se considerar que as nossas atividades de processamento de informações pessoais infringiram os seus direitos e interesses legítimos, também poderá interpor ações legais no tribunal competente nos termos da legislação aplicável ou dirimir as suas reclamações através de canais externos, como através da apresentação de uma reclamação junto da autoridade competente.